Unser gesamter Standort in Darmstadt wurde erfolgreich nach DIN ISO 9001 zertifiziert. Dieser wichtige Meilenstein steht für unser kontinuierliches Engagement für Qualität und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Das MKS-Kalibrier- und Servicezentrum in Darmstadt ist bereits nach ISO/IEC 17025 akkreditiert. Die neue ISO 9001-Zertifizierung dehnt das Qualitätsmanagement deutlich aus. Sie deckt den gesamten Standort Darmstadt über alle Geschäftsbereiche und Marken hinweg ab, einschließlich Vertrieb, Kundendienst, Personalwesen und Laserservice.
Kontinuierlich besser werden
Im Mittelpunkt von ISO 9001 steht das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Die Zertifizierung belegt, dass Teams im gesamten Unternehmen dokumentierte, standardisierte Prozesse befolgen. Sie sind alle darauf ausgelegt, Konsistenz, Effizienz und qualitativ hochwertige Ergebnisse für die Kunden zu gewährleisten. Die Zertifizierung folgt einem strukturierten Zyklus:
- Initialer Zertifizierungsaudit
- Jährliche Überwachungsaudits mit einem eng gefassten Prüfungsumfang
- Alle drei Jahre eine Rezertifizierung
Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses arbeiteten die Abteilungen gemeinsam daran, Arbeitsabläufe zu dokumentieren, Zuständigkeiten zu definieren und klare Verfahren festzulegen.
„Die ISO 9001-Zertifizierung zu erreichen bedeutet weit mehr, als lediglich einen Standard zu erfüllen. Es geht darum, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen und sicherzustellen, dass Qualität in allem verankert ist, was wir tun“, erklärt Markus Ruetering, Geschäftsführer der beiden Darmstädter Standorte und Vice President of Sales für EMEIA und AMER im Geschäftsbereich MKS Photonics Solutions.
Teams zusammenbringen
Die Zertifizierung umfasst ein breites Spektrum an Funktionen und Aktivitäten am Standort Darmstadt, darunter:
- Laser-Service, einschließlich Reparatur- und Prüfdienstleistungen
- Vertriebsteams, die mehrere MKS Marken betreuen
- Kundendienstteams (CSR)
- Personalwesen
- Unterstützung von Betriebs- und Qualitätsmanagementprozessen
Auf Qualitätskompetenz bauen
Darmstadt verfügt durch die Akkreditierung des MKS Kalibrier- und Serviceentrums nach ISO/IEC 17025, der international anerkannten Norm für Prüf- und Kalibrierlaboratorien, bereits über umfangreiche Erfahrung mit Qualitätsstandards. Dennoch unterscheidet sich die Zertifizierung nach ISO 9001, wie Thomas Zorn, MKS Qualitätsbeauftragter am Standort Darmstadt, erläutert: „Zwar legen sowohl ISO/IEC 17025 als auch ISO 9001 den Schwerpunkt auf Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserung, doch dienen sie unterschiedlichen Zwecken. Unsere bestehende Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 bestätigt die Kompetenz unseres Labors und die Zuverlässigkeit seiner Messungen. Die neue Zertifizierung nach ISO 9001 erweitert diesen qualitätsorientierten Ansatz auf den gesamten Standort Darmstadt und gewährleistet standardisierte, dokumentierte und kontinuierlich verbesserte Geschäftsprozesse.“
Ausblick
Die erfolgreiche Zertifizierung unterstreicht das Engagement von MKS Darmstadt standardisierte Prozesse zu etablieren, kontinuierliche Verbesserung zu fördern und die gleichbleibende Qualität in allen Betriebsabläufen zu gewährleisten. Sie schafft zudem eine solide Grundlage für künftige regulatorische und qualitätsbezogene Initiativen, einschließlich unternehmensweiter Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Cyber Resilience Act (CRA).
Die Erwartungen unserer Kunden und die Anforderungen der Branche entwickeln sich stetig weiter. Um diese zu erfüllen und Erwartungen zu übertreffen, setzt unser Team in Darmstadt auf eine konsequente Prozessoptimierung, um die Effizienz zu steigern und zuverlässige, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern.
