Spiricon Strahlprofil
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Garantieabwicklung (RMA) für Strahlprofil Messgeräte

Garantieabwicklung (RMA) für Strahlprofil Messgeräte
Bei jeder Rücksendung an Spiricon müssen die folgenden Abwicklungs-Schritte eingehalten werden.

1. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie Spiricon per Post, Telefon, Fax oder E-Mail, damit Spiricon die Reparatur planen und eine möglichst schnelle Rücksendung veranlassen kann.

Spiricon GmbH Juergen Reingruber An der Strusbek 60-62 D-22926 Ahrensburg Germany

Tel:  49 (0) 4102-6671 802 Fax: 49 (0) 4102-6671 803 E-mail: reingruberj@spiricon.de

Wenn Sie die Service-Abteilung von Spiricon kontaktieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

• Eine Aufstellung aller Geräte mit den dazugehörigen Seriennummern
• Das ungefähre Kaufdatum sowie, falls vorhanden, die dazugehörige Auftragsnummer (Wenn ein Gerät von einer anderen Firma bezogen wurde, wird außerdem der Name des Lieferanten benötigt.)
• Eine Aufstellung der Probleme bzw. Symptome
• Bei gepulsten Lasern die jeweiligen Timing- und Spannungsanforderungen

2. Achten Sie auf eine sichere Verpackung der Geräte. Verwenden Sie möglichst die Original-Verpackungen.

3. Der Transportbehälter muss folgende Angaben enthalten:

• RMA-Nummer
• Firmenname
• Name und Telefonnummer der Person, an die die Geräte zurückgesendet werden sollen sowie, falls nötig, die Lieferadresse innerhalb des Unternehmens
• Lieferadresse der Firma (Postfach-Adressen sind nicht zulässig) mit Angaben zu Ort, Land und Postleitzahl
• Ausführliche Aufstellung der zurückgesendeten Geräte
• Ausführliche Aufstellung der Problem

Versenden Sie mit FedEx, UPS oder einem ähnlichen Logistikunternehmen. Die Versandkosten an Spiricon hat der Kunde zu tragen. Wir empfehlen für alle Sendungen versicherten Versand.
Nach Erhalt werden die eingesandten Geräte von Spiricon schnellstmöglich repariert bzw. ersetzt und dann mit einem von Spiricon ausgewählten Logistikunternehmen zurückgesendet.

Bei einer Reparatur innerhalb der Garantiezeit werden die Kosten für Standardversand von Spiricon übernommen.

Befindet sich das eingesendete Gerät außerhalb der Garantiezeit, wird der Kunde vor einer Reparatur über die zu erwartenden Reparaturkosten informiert.